비타샵 - 내가 생기발랄한 비법 1522-6648

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AS 발생시 전화주세요~^^ : 스무디류, 바류는 자연물 통째이기에 드물게 티끌이 있을 수 있답니다.
DATE : 2007-06-15
NAME : 생***
HITS : 8291
생기(생기발랄,그린스무디 등 스무디류)를 공구한지가 수년 째지만,
그간 이런 부분에 대한 클레임은 손에 꼽을 정도였죠.

이는 생기의 제조공정이 위생적이기 때문이기도 하겠지만,
또한 드시는 분들의 너그러움이 함께 해서가 아닐까 추측해 봅니다.

특히 생기발랄과 요고바는 자연을 담는다는 저희의 모토상,
수 십여종의 자연물을 그대로 갈아서 배합한 것입니다.
(시중의 국산 수입산 체중조절 제품들은 단백질가루 등 가루제품이거나
밀가루로 씨리얼 형태로 만든 제품들이므로 완벽 이물질 제거가 가능하지만
저희는 통곡이나 씨앗, 과일 등이 통째로 들어가는 재료가 많답니다)

때문에 이들 자연물(곡물, 해초류, 산야채, 채소 류, 구근류)을 분류하고 세척, 동결건조하는 과정에서
사람의 눈에 미처 띄지 못한 것들이 들어 있을 수 있습니다. (곶감의 씨, 돌맹이, 끈, 나무조각 등)

그리고 이 제조 과정이 과학적이고 자동화 되어 있지만
세척과정, 가루를 비율대로 섞는 과정 등은 사람의 손으로 이뤄지기에
만에 하나 티끌이 들어갈 수 있음을 미리 양해드립니다.

모자를 뒤집어쓰고 마스크를 쓰고 하지만 만에 하나의 가능성이 있기 때문입니다.^^;

요고바의 경우도 철저하게 위생적인 시설과 환경에서, 위생적인 복장 을 착용한 공장 직원분들이 제품 생산을 하고 있으나, 원물에 다양한 견과류, 곡물 등이 통 째 로 들어가기에 만에 하나 이물질들이 사람의 눈과 채, 자석 필터 등을 피해 들어갈 수도 있으니 혹 그런 경우 죄송하옵고, 양해 바랍니다.

하지만 매우 위생적으로 만들고 있다는 것,
그리고 더 나은 제품을 만들기 위해 끊임 없이 노력하고 있다는 점을 믿어주세요 ^^

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* 혹, 이물질이 발견되면 이렇게 해주세요

'발견 즉시' -> '버리지 마시고' -> '전화로 통보'

1.혹 제품에 이물질이 생겼을 경우에는 이물질을 절대 버리지 말고
저희에게 바로 '전화'로 연락을 주시기 바랍니다.
Tel : 031-783-6007

간혹 이물질을 버리고 항의를 하시는 분들도 계시는데
그 경우 제조원에게 책임과 재발방지를 요청하기도,
환불, 교환 등 사후 조치를 하기도 어려움이 있습니다.

이물질을 수거 후 제조과정 유입물인지, 유통 중 들어간 것인지,
혹은 드시다가 날아들어간 것인지 등을 확인하기 위해 제조원으로 보내고,
조사를 마친 후 고객님께 연락을 드리는 순서로 처리를 하고 있습니다.

이물질로 추정되는 것이 나왔을 경우 가장 신속한 처리 방법은 전화로 문의를 주시는 것입니다.
원칙적으로 이물질 건은 그것이 이물질인지에 대한 여부, 유입경로 등을 확실하게 파악 한 후에 이물질인지 아닌지에 대한 여부, 이물질이라면 유입경로에 대한 설명, 사과나 환불, 교환, 보상 등 책임있는 조치가 뒤따라야 합니다.

그러나 저희가 확인하지 않은 이물질 건을 바로 게시판에 올리는 것은
그것을 확인하는 기간 동안 많은 이들에게 부정적인 내용으로 읽혀져,
저희에게 막대한 영업적인 피해가 됩니다.
제조상에 들어간 '확실한 이물질'이었다면 저희가 감내해야 할 부분이지만,
이물질이 아닌 경우나, 제조상에 들어가지 않은 이물질이었다면, 저희에게 막대한 피해가 되는 것이죠.

그러므로 향후 필히 이물질로 의심되는 것이 제품에서 나왔다면 먼저 전화로 신고를 해주시길 바랍니다.

고객님의 격려와 조언속에 나날이 발전하는 비타샵이 되겠습니다. ^^

Tel : 031-783-6007
(평일 저녁 7시 이후 등 비영업시간/주말 비상 연락망 :
nalthinfood@hanmail.net 으로 성함, 전화, 이물질 사진 첨부해서 보내주세요.
카톡 아이디  vitashop 을 친추하신 후 비타샵 가입 성함, 아이디와 함께 사연을 알려주셔도 된답니다.)
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